1. Postanowienia wprowadzające

1.1. Operator

• Sklep internetowy pod adresem https://www.bettybrands.cz (zwany dalej „sklepem internetowym”) prowadzony jest przez osobę fizyczną Pavlína Kučírkova Brettová – Bettybrands.cz, z siedzibą pod adresem Panorama 231, 41501, Teplice - Hudcov, numer identyfikacyjny: 76487601, zarejestrowany w rejestrze handlowym miasta Teplice (zwany dalej „sprzedawcą” lub „operatorem”), łącze bankowe: mBank., nr rachunku: 670100-2212561327/6210

1.2. Kupujący

• 1.2.1. Kupującym jest każdy odwiedzający sklep internetowy, niezależnie od tego, czy występuje jako konsument czy przedsiębiorca (zwany dalej „kupującym”).

• 1.2.2. Konsumentem jest osoba fizyczna, która zawierając i wykonując umowę nie działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub innej działalności gospodarczej (zwana dalej „konsumentem”).

• 1.2.3. Przedsiębiorca to kupujący, który nie jest konsumentem. Za przedsiębiorcę uważa się także osobę zawierającą umowy związane z własną działalnością gospodarczą, produkcyjną lub podobną albo w ramach samodzielnego wykonywania zawodu, albo osobę działającą w imieniu lub na rzecz przedsiębiorcy (zwaną dalej: "przedsiębiorca").

1.3. Warunki handlowe

• 1.3.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „warunkami handlowymi”) regulują wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku lub na podstawie umowy sprzedaży zawartej pomiędzy sprzedającym a kupującym za pośrednictwem sklepu internetowego (zwana dalej „umową kupna”).

• 1.3.2. Regulamin stanowi integralną część umowy kupna. Jeżeli w umowie kupna lub w jej załącznikach nie określono wyraźnie odmiennej umowy lub ważność niektórych postanowień niniejszych warunków nie jest wyłączona lub w inny sposób zmieniona przez umowę kupna lub inną wyraźną umowę pomiędzy sprzedającym a kupującym, niniejsze warunki i warunki mają inne zastosowanie do wzajemnych stosunków umawiających się stron.

• 1.3.3. Stosunki prawne pomiędzy sprzedającym a kupującym, które nie są wyraźnie uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, regulują odpowiednie przepisy ustawy nr 89/2012 Coll., Kodeks cywilny. Stosunki prawne sprzedawcy z konsumentem reguluje także ustawa nr 634/1992 Coll. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.

1. Zawarcie umowy kupna, sposób transportu i płatności

2.1. Oferta produktów

• Towary oferowane za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego bettybrands.cz stanowią ofertę towarów o charakterze wyłącznie informacyjnym. Oferta towaru nie stanowi propozycji dostarczenia towaru w rozumieniu § 1732 par. 2 Kodeksu cywilnego, a przedsiębiorca nie ma obowiązku zawarcia umowy kupna dotyczącej oferowanego towaru.

2.2. Zamówienie

• 2.2.1. Kupujący może złożyć zamówienie korzystając z formularza znajdującego się na stronie sklepu internetowego. Kupujący tworząc zamówienie za pomocą formularza w pierwszej kolejności wybiera interesujący go towar. Po wybraniu wymaganej ilości, sposobu transportu (patrz art. 2.4.1.) i sposobu płatności (patrz art. 2.5.1.) kupujący potwierdza swoje zamówienie, składając tym samym wiążącą propozycję zawarcia umowy kupna pomiędzy kupującym a operatorem.

• 2.2.2. Wysyłając zamówienie, kupujący potwierdza, że ​​zapoznał się z niniejszymi warunkami i zgadza się z nimi w całości.

2.3. Zawarcie umowy kupna

• 2.3.1. Operator zobowiązuje się przyjąć propozycję kupującego dotyczącą umowy kupna (zamówienia), jeżeli ta propozycja nie jest sprzeczna z warunkami ogólnymi i operator nie ma konkretnego powodu przypuszczać, że kupujący naruszy umowę kupna. Operator potwierdzi otrzymanie oferty poprzez wiadomość na adres e-mail kupującego.

• 2.3.2. Stosunek umowny pomiędzy operatorem a kupującym zostaje ustanowiony poprzez doręczenie potwierdzenia przyjęcia zamówienia (akceptacji), które operator wysyła do kupującego na adres elektroniczny podany przez niego w zamówieniu.

• 2.3.3. Koszty poniesione przez kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy kupna (np. koszty połączenia internetowego lub koszty rozmów telefonicznych) pokrywa kupujący we własnym zakresie.

2.4. Środek transportu

• 2.4.1. O ile w umowie kupna nie uzgodniono inaczej, sposób dostawy towaru określa sprzedawca. Jeżeli umowa transportu odbywa się na życzenie kupującego, kupujący ponosi ryzyko związane z tym rodzajem transportu, w tym wszelkie dodatkowe koszty związane z wybranym środkiem transportu.

• 2.4.2. Operator zobowiązuje się poinformować kupującego o wysłaniu towaru na adres e-mail podany przez kupującego podczas tworzenia zamówienia.

• 2.4.3. Wysłanie zamówionego towaru oznacza wysłanie go na adres podany przez kupującego podczas tworzenia zamówienia. Operator zastrzega sobie możliwość doliczenia do ceny zamówienia kosztów wysyłki towaru, zgodnie z aktualnym cennikiem przewoźnika.

• 2.4.4. W przypadku wysyłki towaru za granicę Operator zastrzega sobie możliwość doliczenia do standardowej ceny wysyłki dodatkowych kosztów wysyłki za granicę.

2.5. Sposób płatności

• 2.5.1. Operator oferuje do wyboru następujące formy płatności: karta płatnicza przez Internet za pośrednictwem bramki płatniczej Gopay , przelew bankowy po skompletowaniu zamówienia, gotówka przy odbiorze przy odbiorze od przewoźnika.

• 2.5.2. Decydując się na płatność kartą płatniczą przez Internet, Kupujący po skompletowaniu zamówienia zostanie przekierowany na serwer płatności innej firmy, gdzie uzupełni niezbędne dane dotyczące płatności. Po sprawdzeniu ich ważności, zamówienie zostanie potwierdzone, a cena zakupu pobrana z konta Kupującego.

• 2.5.3. Decydując się na płatność przelewem, Kupujący wpłaca cenę zamówienia na rachunek bankowy Sprzedającego przed jego realizacją. Aby zrealizować zamówienie należy dokonać płatności pod symbolem zmiennym będącym numerem zamówienia, który Kupujący otrzyma po skompletowaniu zamówienia. W przypadku płatności za towar przelewem cenę zakupu uważa się za zapłaconą w dniu wpływu odpowiedniej kwoty na konto sprzedającego.

• 2.5.4 W przypadku płatności za pobraniem przy odbiorze towaru od przewoźnika, Operator zastrzega sobie prawo do doliczenia do ceny zamówienia kosztu sprzętu za pobraniem, zgodnie z aktualnym cennikiem przewoźnika.

• 2.5.5. Wszelkie zmiany, w tym zmiany cen w sklepie internetowym, są zastrzeżone. Cena obowiązuje w chwili złożenia zamówienia.

• 2.5.6. Ceny oferowanych towarów i usług podawane są z uwzględnieniem podatku VAT. Jeżeli w cenie nie wskazano wyraźnie, że jest to cena bez podatku VAT.

2.6. Prawa i obowiązki wynikające z zawarcia umowy kupna

• 2.6.1. Operator ma obowiązek dostarczyć kupującemu zamówiony towar po uzgodnionej cenie, a kupujący ma obowiązek przyjąć towar i zapłacić cenę zakupu.

• 2.6.2. W przypadku naruszenia przez kupującego warunków umowy kupna lub warunków handlowych, operator zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy kupna. W takim przypadku kupujący ma obowiązek zwrócić operatorowi wszelkie koszty związane z jego zamówieniem, w szczególności koszty wysyłki towaru, jeżeli kupujący go nie odbierze.

• 2.6.3. Kupujący zobowiązany jest w szczególności do podawania prawdziwych i zgodnych z prawdą danych podczas składania zamówienia. Podane przez kupującego dane niezbędne do zawarcia umowy kupna są przez sprzedawcę uważane za prawidłowe.

• 2.6.4. W stosunku do kupującego sprzedający nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu Cywilnego.

• 2.6.5. Kupujący przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 par. 2 Kodeksu Cywilnego.

• 2.6.6. Wszelka korespondencja od sprzedającego może być dostarczana kupującemu na adres elektroniczny podany na jego koncie użytkownika lub podany przez kupującego w zamówieniu.

2.7. Bony podarunkowe i kody rabatowe

• 2.7.1. Podczas tworzenia zamówienia kupujący może wpisać kody zawarte na zakupionych bonach podarunkowych oraz kody rabatowe udostępnione przez operatora zgodnie z jego regulaminem.

• 2.7.2. O ile operator wyraźnie nie określił inaczej, bony podarunkowe lub kody rabatowe:

• nie ma możliwości wielokrotnego składania wniosków;
• nie można ze sobą łączyć.

• 2.7.3. Ponadto kody rabatowe nie mogą być stosowane do towarów znajdujących się w promocji, chyba że operator wyraźnie zaznaczy inaczej.

• 2.7.4. W przypadku odstąpienia od umowy kupna z jakiegokolwiek powodu lub innego rozsądnego zwrotu towaru zakupionego przez kupującego sprzedającemu na podstawie kodu rabatowego, kupującemu przysługuje wyłącznie zwrot kwoty, którą faktycznie zapłacił za zakup towaru w gotówce. Sprzedawca może zdecydować, czy i o jakiej wartości wystawić kupującemu nowy kod rabatowy.

• 2.7.5. Jeżeli bon upominkowy lub kod rabatowy ma ograniczony okres ważności, kupujący jest uprawniony do wykorzystania bonu upominkowego lub kodu rabatowego jedynie przed jego upływem. Sprzedawca nie zapewnia pieniędzy ani żadnej innej formy rekompensaty za niewykorzystaną wartość bonu upominkowego lub kodu rabatowego.

• 2.7.6. Bon podarunkowy lub kod rabatowy nie podlegają wymianie na gotówkę. Jeżeli kupujący zakupi towar po cenie niższej niż wartość bonu podarunkowego lub kodu rabatowego, nie przysługuje mu zwrot wartości bonu podarunkowego lub kodu rabatowego ani nowy bon podarunkowy lub kod rabatowy na pozostałą część okresu wartość oryginalnie wykorzystanego bonu upominkowego lub kodu rabatowego.

• 2.7.7. W przypadku wykorzystania bonu upominkowego lub kodu rabatowego z naruszeniem obowiązujących u Operatora zasad korzystania z bonów upominkowych i kodów rabatowych, operator ma prawo odrzucić tak zastosowany bon upominkowy lub kod rabatowy i odstąpić od zawartej umowa kupna. W przypadku powstania niejasności w trakcie interpretacji regulaminu, zastosowanie ma jego interpretacja ustalona przez Operatora.

1. Dostawa towaru

3.1. Czas dostawy

• 3.1.1. Operator zobowiązuje się do jak najszybszego wysłania towaru do kupującego. Termin dostawy, jeśli jest wskazany na towarze, ma charakter wyłącznie informacyjny i nie jest wiążący dla operatora.

• 3.1.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane opóźnieniem w wysłaniu lub dostarczeniu towaru z jakiejkolwiek przyczyny.

3.2. Transport, dostawa i przyjęcie towaru

• 3.2.1. Kupujący nabywa prawo własności zakupionego towaru poprzez jego przejęcie. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego także z chwilą jego odbioru.

• 3.2.2. Do przesyłki dołączony jest dowód zakupu towaru, który zawiera datę sprzedaży, oznaczenie produktu, cenę zakupu oraz informacje o sprzedającym. Na żądanie sprzedający prześle kupującemu dokument podatkowy w formie elektronicznej.

• 3.2.3. Kupujący przy odbiorze towaru od przewoźnika ma obowiązek sprawdzić stan opakowania towaru i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić przewoźnika. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania wskazującego na nieuprawnione wtargnięcie do przesyłki, zaleca się kupującemu nieprzyjmowanie przesyłki od przewoźnika i sporządzenie protokołu uszkodzeń przesyłki. Podpisując list przewozowy, kupujący potwierdza, że ​​opakowanie przesyłki zawierającej towar było nienaruszone.

• 3.2.4. Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych towaru, niezgodności towaru itp., które nie były widoczne w momencie odbioru przesyłki od przewoźnika, Kupujący musi zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe w czasie jego transportu, jeżeli Kupujący nie zgłosi niezwłocznie tej szkody zgodnie z pkt. 3.2.3. oraz 3.2.4. niniejsze warunki.

• 3.2.5. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest wielokrotne dostarczenie towaru lub inny sposób niż określono w zamówieniu, kupujący obowiązany jest ponieść koszty związane z powtórną dostawą towaru, lub koszty związane z inną metodą dostawy.

1. Odstąpienie od umowy kupna

4.1. Odstąpienie od umowy kupna przez kupującego

• 4.1.1. Jeżeli umowa sprzedaży zostaje zawarta przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość (za pośrednictwem sklepu internetowego), konsument ma zgodnie z § 1829 i nast. Kodeksu Cywilnego, prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez konsekwencji karnych w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

• 4.1.2. Operator udziela konsumentowi prawa odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość w terminie 30 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny i bez kar umownych, jednak po upływie ustawowego terminu 14 dni zgodnie z art. do poprzedniego akapitu, jedynie jeżeli konsument spełnia następujące warunki:

• towar jest kompletny, nieuszkodzony i znajduje się w nieuszkodzonym, oryginalnym opakowaniu oraz
• towar jest w sposób oczywisty nieużywany, jeżeli podlega częściowej lub całkowitej ochronie prawa autorskiego lub jest przeznaczony do jednorazowego spożycia.

• 4.1.3. Jeżeli konsument powiadomi operatora w ustawowym terminie 14 dni lub przedłużonym terminie 30 dni o odstąpieniu od umowy, umowa kupna zostaje anulowana od początku. Aby odstąpić od umowy, Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy i reklamacji. Formularz powinien zawierać co najmniej imię i nazwisko kupującego, numer zamówienia, opis produktu oraz numer konta zwrotu.

• 4.1.4. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży w ustawowym terminie 14 dni uważa się za zachowany, jeżeli w tym terminie Konsument wysłał Sprzedającemu informację o odstąpieniu od umowy.

• 4.1.5. Jeżeli konsument odstąpi od umowy kupna w ustawowym terminie 14 dni lub w przedłużonym terminie 30 dni, a zwrócony towar będzie niekompletny, bez opakowania lub w sposób oczywisty używany lub uszkodzony, operatorowi przysługuje prawo do odszkodowania konsumenta i jest uprawniony w następujący sposób do jednostronnego potrącenia powstałego roszczenia odszkodowawczego z roszczeniem konsumenta wobec operatora o zwrot ceny zakupu. W takim przypadku operator zwraca konsumentowi jedynie obniżoną cenę zakupu.

• 4.1.6. Konsument przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 Kodeksu cywilnego nie może odstąpić od umowy kupna w przypadkach wymienionych tutaj, zwłaszcza w przypadku dostawy towaru, który został zmodyfikowany zgodnie z wolą kupującego lub dla jego osobę, a w przypadku dostawy towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, a także towarów, które po dostawie zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami, towary w zamkniętych opakowaniach, które kupujący wyjął z opakowania i nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych (np. bielizny i strojów kąpielowych), dostawy nagrań dźwiękowych, wideo lub programów komputerowych w przypadku naruszenia ich oryginalnego opakowania, lub dostawy gazet, periodyków lub czasopism.

• 4.1.7. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy kupujący wyśle ​​lub przekaże sprzedającemu bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy, otrzymany od niego towar wraz ze wszystkimi jego elementami oraz akcesoria.

• 4.1.8. Jeżeli konsument zgodnie z prawem odstąpi od umowy sprzedaży, przedsiębiorca ma obowiązek bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni po odstąpieniu od umowy, zwrócić wszystkie środki, w tym koszty dostarczenia towaru, w kwocie odpowiadającej najtańszej sposób dostarczenia oferowanego towaru, zasadniczo w taki sam sposób, w jaki go przyjął. Sprzedawca zwróci konsumentowi otrzymane pieniądze w inny sposób tylko wtedy, gdy konsument wyraził na to zgodę i nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami.

• 4.1.9. Jeżeli konsument odstąpi od umowy sprzedaży, przedsiębiorca nie ma obowiązku zwrócić konsumentowi otrzymanych środków, zanim konsument przekaże mu towar lub udowodni, że wysłał towar przedsiębiorcy.

• 4.1.10. Jeżeli konsument zgodnie z prawem odstąpi od umowy kupna, operator zwróci mu koszty przesyłki w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej metodzie wysyłki towaru, zwykle jest to kwota 110 CZK. Wysokość zwrotu jest zgodna z cennikiem Poczty Czeskiej. Jeżeli konsument dostarczył rzecz osobiście, nie przysługuje mu odszkodowanie.

• 4.1.11. W przypadku, gdy towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą drogą pocztową, kupującemu przysługuje prawo do zwrotu kosztów wyłącznie w wysokości odpowiadającej kosztowi przesyłki pocztowej w wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostawy oferowanego towaru, zazwyczaj kwota 110 CZK.

• 4.1.12. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna bez upoważnienia, a mimo to odeśle towar do operatora, towar nie zostanie przyjęty lub zostanie odesłany na koszt konsumenta.

• 4.1.13. Jeżeli wraz z towarem kupujący otrzyma prezent, umowa podarunkowa między sprzedającym a kupującym zostaje zawarta z zastrzeżeniem odstąpienia od umowy, zgodnie z którą w przypadku odstąpienia kupującego od umowy kupna umowa podarunkowa dotycząca takiego prezentu przestaje obowiązywać i kupujący ma obowiązek zwrócić towar sprzedającemu wraz z otrzymanym prezentem.

4.2. Odstąpienie od umowy kupna przez operatora

• 4.2.1. Operator zwraca uwagę na dobrą orientację w obszarze rynku sprzedawanego towaru, jednakże mogą zaistnieć wyjątkowe sytuacje, w których nie będzie mógł dostarczyć zamówionego towaru na warunkach ustalonych w umowie kupna. Operator zastrzega sobie zatem w takich przypadkach prawo do odstąpienia od umowy kupna.

• 4.2.2. Operator ma prawo odstąpić od umowy kupna również w przypadku, gdy nastąpiły istotne zmiany w cenach dostawcy zamówionego towaru, jeżeli nastąpiły istotne zmiany w cenach transportu towaru lub jeżeli operator stwierdzi, że że towar został omyłkowo zaoferowany po niewłaściwej cenie i kupujący nie zaakceptował stosownej zmiany umowy kupna, czyli podwyższenia ceny towaru lub podwyższenia kosztów transportu.

• 4.2.3. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że sprzedający ma prawo odstąpić od umowy kupna zawartej z kupującym, który w którymkolwiek z poprzednich stosunków umownych ze sprzedającym naruszył w istotny sposób którekolwiek ze swoich obowiązków. Naruszenie dotychczasowego stosunku umownego w istotny sposób traktowane jest dla celów odstąpienia od umowy jako zachowanie w rozumieniu § 2002 par. 2 Kodeksu Cywilnego.

• 4.2.4. Jeżeli operator odstąpi od umowy kupna, ma on obowiązek niezwłocznie poinformować o tym kupującego na adres elektroniczny podany przez kupującego podczas tworzenia zamówienia. Ponadto jest on zobowiązany do zwrotu kupującemu pełnej ceny zakupu towaru, jeżeli została ona już zapłacona.

1. Reklamacje (prawa z tytułu wadliwego wykonania)

• 5.1. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy (w szczególności §§ 1914 do 1925, §§ 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 Kodeksu cywilnego) oraz ustawa o ochronie konsumentów .

• 5.2. Sprzedający odpowiada wobec kupującego za to, że towar w momencie odbioru jest wolny od wad. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że w chwili przejęcia towaru przez kupującego:

• towar ma właściwości uzgodnione przez strony umowy, a w przypadku braku porozumienia, ma właściwości, które opisał sprzedawca lub producent lub których kupujący oczekiwał ze względu na charakter towaru i na podstawie reklamy przez nich wykonywane,
• towar nadaje się do celu, jaki podał sprzedawca lub do jakiego zwykle używa się towaru tego typu,
• jakość lub konstrukcja towaru odpowiada zamówionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub konstrukcja została ustalona według zamówionej próbki lub wzoru,
• jest towarem w odpowiedniej ilości, miary lub wadze i
• towar odpowiada wymaganiom przepisów prawa.

• 5.3. Konsument może skorzystać z prawa z tytułu wady powstałej w Towarze konsumpcyjnym w terminie określonym przez przepisy prawa, tj. 24 miesiące od dnia jego otrzymania. Jeżeli na sprzedanym przedmiocie, na jego opakowaniu, w instrukcji dołączonej do towaru lub zgodnie z innymi przepisami prawa jest podany termin przydatności towaru, zastosowanie mają przepisy prawa dotyczące gwarancji jakości. Jeżeli wada ujawni się w ciągu 12 miesięcy od odbioru, uważa się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru.

• 5.4. Kupujący może dochodzić praw wynikających z wadliwego wykonania u sprzedającego pod adresem jego siedziby (punktu sprzedaży). Za moment zgłoszenia reklamacji uważa się moment, w którym sprzedawca otrzyma od kupującego reklamowany towar.

• 5.5. Korzystając z prawa z tytułu wadliwego wykonania, kupujący ma obowiązek udowodnić zawarcie umowy kupna. W tym celu operator zaleca w szczególności okazanie potwierdzenia zakupu.

• 5.6. Kupujący ma obowiązek wskazać sprzedającemu wadę, czyli podać opis wady towaru, który go reklamuje.

• 5.7. Prawo do wadliwego wykonania nie przysługuje kupującemu, jeżeli przed odebraniem rzeczy wiedział on, że rzecz ma wadę, lub jeżeli wadę spowodował sam.

• 5.8. Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik rozpatrzy reklamację Konsumenta niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni roboczych. Do terminu tego nie wlicza się czasu właściwego dla rodzaju towaru lub usługi niezbędnego do profesjonalnej oceny wady. Reklamacje Konsumenta, obejmujące usunięcie wady, Sprzedawca rozpatrzy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji, chyba że Sprzedawca i Konsument ustalą dłuższy termin.

• 5.9. Jeżeli Operator nie odrzuci reklamacji, wystawi kupującemu potwierdzenie otrzymania reklamacji, które będzie zawierało m.in. dane identyfikacyjne Operatora i Kupującego, jaka jest treść reklamacji zgodnie z treścią kupującego, jakiego sposobu załatwienia reklamacji żąda kupujący, datę i miejsce otrzymania reklamacji oraz podpis pracownika operatora.

• 5.10. Konsumentowi przysługuje prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów związanych z realizacją przysługującego mu prawa z tytułu wadliwego wykonania.

• 5.11. O fakcie rozpatrzenia reklamacji oraz o sposobie, w jaki Operator ma obowiązek poinformować Kupującego, tj. na adres elektroniczny, który podał podczas składania reklamacji lub poprzez inne dane kontaktowe, dzięki którym możliwe będzie powiadomienie Kupującego o rozpatrzenia reklamacji. W zawiadomieniu tym operator określi termin odbioru reklamowanego towaru.

• 5.12. W przypadku, gdy kupujący nie odbierze reklamowanego towaru w terminie wyznaczonym przez operatora, przedsiębiorca ma prawo pobrać rozsądną opłatę za przechowanie lub sprzedać towar we własnym zakresie na koszt kupującego. Operator musi z wyprzedzeniem powiadomić kupującego o tej procedurze i zapewnić mu rozsądny dodatkowy termin na przejęcie towaru.

• 5.13. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, obrażenia lub szkody w mieniu, bezpośrednie lub pośrednie, spowodowane wadą dostarczonego towaru, chyba że taka strata, uszkodzenie ciała lub uszkodzenie mienia zostało spowodowane przez zaniedbanie, zaniechanie lub celowe działanie ze strony operatora.

6. Ochrona danych osobowych

• 6.1. Ochronę danych osobowych Kupującego reguluje odrębny dokument RODO: Warunki ochrony danych osobowych.

• 6.2. Kupujący wyraża zgodę na zapisywanie na swoim komputerze tzw. plików cookies. Kupujący poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej może ręcznie usunąć, zablokować lub wyłączyć poszczególne pliki cookies. Poszczególne pliki cookie można również blokować lub włączać tylko dla określonych stron. Więcej informacji znajdziesz w polityce plików cookies .

7. 
   Konto klienta

• 7.1. Na podstawie rejestracji kupującego w sklepie internetowym, kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Kupujący może zamówić towar ze swojego konta klienta. Kupujący może zamówić towar również bez rejestracji.

• 7.2. Kupujący podczas rejestracji konta klienta i składania zamówienia ma obowiązek podania wszystkich danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. Kupujący zobowiązany jest do aktualizacji danych w koncie użytkownika w przypadku jakiejkolwiek zmiany. Dane podane przez kupującego w koncie klienta oraz przy zamawianiu towaru są przez sprzedawcę uważane za prawidłowe.

• 7.3. Dostęp do konta Klienta zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie konta Klienta przez osoby trzecie.

• 7.4. Kupujący nie jest uprawniony do zezwalania na korzystanie z konta Klienta osobom trzecim.

• 7,5. Sprzedający może usunąć konto użytkownika, zwłaszcza jeśli kupujący nie korzysta już ze swojego konta użytkownika lub jeśli kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy kupna i niniejszych warunków handlowych.

• 7.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, szczególnie w związku z niezbędną konserwacją sprzętu i oprogramowania sprzedającego, lub niezbędną konserwację sprzętu komputerowego i oprogramowania stron trzecich.

8. 
   Postanowienia końcowe

• 8.1. Językiem komunikacji pomiędzy operatorem a kupującym oraz językiem umowy kupna jest język czeski. Zawarte umowy kupna są przez Operatora archiwizowane w formie elektronicznej i nie są dostępne dla innych osób.

• 8.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków handlowych z jakiegokolwiek powodu okaże się nieważne lub nieskuteczne, fakt ten nie powoduje, że pozostałe części warunków handlowych lub umowy kupna są nieważne lub nieskuteczne.

• 8.3. Operator może zmienić lub uzupełnić treść Regulaminu. Zmieniony regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania. Zmiana nie ma wpływu na prawa i obowiązki Operatora i Kupującego powstałe przed dniem wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu.

• 8.4. Jeżeli stosunek ustanowiony umową kupna zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony umowy zgadzają się, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Nie ma to wpływu na prawa konsumentów wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

• 8,5. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie licencji handlowej. Inspekcję handlową przeprowadza właściwy urząd handlowy na obszarze swojej właściwości. Urząd Ochrony Danych Osobowych nadzoruje obszar ochrony danych osobowych. Czeska Inspekcja Handlowa w określonym zakresie nadzoruje m.in. przestrzeganie ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.

• 8.6. Strony umowy uzgodniły, że sądy Republiki Czeskiej są właściwe dla wszelkich sporów pomiędzy operatorem a kupującym. Ewentualne spory pomiędzy operatorem a konsumentem można rozstrzygać także na drodze pozasądowej. Konsument może w takim przypadku zwrócić się do pozasądowego podmiotu rozstrzygającego spory, jakim jest np . Czeska Inspekcja Handlowa , lub rozstrzygnąć spór online za pośrednictwem dedykowanej platformy ODR . Więcej informacji na temat pozasądowego rozwiązywania sporów znajdziesz tutaj . Przed przystąpieniem do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu operator zaleca, aby kupujący najpierw skorzystał z adresu elektronicznego info@bettybrands.cz w celu rozwiązania sytuacji.

W Teplicach 1 kwietnia 2023 r