VRÁCENÍ ZBOŽÍ & REKLAMACE

Name: Frank fruities Gummies Kids Multi (ovocné želé s vitamíny a minerály pro děti)
Brand: Frank Fruities
Price: 590 CZK
Availability: InStock

Zboží vám nesedí?

Nikdo vám hlavu neutrhne, když zboží vrátíte. Ono je to totiž někdy těžké, vybrat něco z fotek a my to chápeme. Proto nám můžete poslat zboží, které vám nesedí bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy vám balíček dorazil. Zboží musí být nenošené v původním obalu včetně neutržených visaček.

Jak na to?

1. Stačí kliknout na tento odkaz: https://shopify.com/60280963318/account, kde se přihlásíte do svého zákaznického účtu.

2. Na svém zákaznickém profilu vyberete objednávku, produkt, který chcete vrátit a možnost vrácení, důvod vrácení a potvrdíte žádost.

3. Jakmile žádost o vrácení přijmeme, můžete odeslat zboží pomocí kódu: 91954320 přes Zásilkovnu.

4. Tato služba stojí 69 Kč a bude vám odečtena z vrácené částky. V Zásilkovně nahlaste odeslání balíčku pro Betty Brands s kódem pro zpětné zásilky: 91954320. Obsluha podacího místa sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá vám potvrzení o převzetí zásilky.

5. Částka za vrácené zboží bude refundována stejným způsobem platby, jakým byla provedena původní transakce, do 7 dnů od doručení zboží na náš sklad nebo obchod. Zboží nám obvykle dorazí během 5 pracovních dní. Pokud dojde ke zpoždění, neváhejte nás kontaktovat a společně najdeme řešení.

Něco se pokazilo?

To nám je líto, ale nezoufejte. Od toho tu jsou reklamace. Pro co nejrychlejší a nejjednodušší vyřízení doporučujeme provést následující kroky. Nejdříve zvažte, zda je reklamace oprávněná. Pokud ano, pošlete nám prosím fotografie vady na e-mail info@bettybrands.cz k posouzení.

Jak zboží reklamovat?

1. Stačí kliknout na tento odkaz: https://shopify.com/60280963318/account, kde se přihlásíte do svého zákaznického účtu.

2. Na svém zákaznickém profilu vyberete objednávku, produkt, který chcete vrátit a možnost vrácení, důvod vrácení a potvrdíte žádost.

3. Jakmile žádost o vrácení přijmeme, můžete odeslat zboží pomocí kódu: 91954320 přes Zásilkovnu.

4. Budeme vás kontaktovat do 7 dnů od přijetí zboží na náš sklad / obchod, abychom řešili reklamaci. Reklamační proces je podrobně popsán a řídí se našimi Obchodními podmínkami.

REKLAMAČNÍ ŘÁD BETTY BRANDS

Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění, že je vada podstatným porušením smlouvy (na základě písemného posouzení dodavatele nebo výrobce) bude toto zboží vyměněno za nový kus, případně vrácena již zaplacená celá cena zboží zpět. V takovém případě bude oproti daňovému dokladu vráceno také poštovné (stačí doklad spolu s číslem objednávky zaslat na info@bettybrands.cz). Poštovné vám bude vráceno ve výši, která odpovídá nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

V případě vadného plnění, které je podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na:

1. na odstranění vady opravou věci

2. odstranění vady dodáním nové věci bez vad nebo dodáním chybějící věci

3. na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo

4. odstoupení od smlouvy.

1. Jak reklamovat vadné zboží

1.1 Reklamace (oznámení) vad zboží

1.1.1 Kupující je povinen reklamované zboží zaslat prodávajícímu a to bez zbytečného odkladu poté, co zjistí závadu. Doba, po kterou se kupující nachází v prodlení s odesláním zboží prodávajícímu, se nezapočítává do lhůty k vyřízení reklamace.

1.1.2 Kupující je povinen reklamované zboží připravit k přepravě tak, aby při ní nedošlo k poškození zboží. Nebezpečí škody na věci nese až do jejího doručení prodávajícímu kupující.

1.1.3 Kupující je povinen reklamované zboží dodat prodávajícímu čisté (oděvy vyprané, obuv vyčištěná, ovšem nepraná).

1.1.4 Vykazuje-li zboží dle uzavřené kupní smlouvy zjevné nedostatky (například porušený transportní obal) již při přebírání zboží, má kupující právo zboží nepřevzít. V takovém případě bude zboží zasláno zpět prodávajícímu. Ten má povinnost vše uvést do pořádku a zboží kupujícímu odeslat znovu v co nejkratším možném termínu.

1.1.5. Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl či ji sám způsobil.

2. Vyřízení reklamace prodávajícím

2.1. Reklamaci, podanou kupujícím = spotřebitelem, je prodávající povinen vyřídit nejpozději do 30 dní ode dne uplatnění reklamace, s přihlédnutím k dodržení lhůty pro zaslání zboží Kupujícím. V odůvodněných případech je prodávající oprávněn požadovat na kupujícím sjednání lhůty delší. O výsledku vyřízení reklamace informuje prodávající kupujícího emailem. V případě zasílání reklamovaného zboží prodávajícímu, se za den přijetí reklamace považuje den obdržení poslední součásti zboží prodávajícím. Za den vyřízení reklamace se považuje den vyrozumění kupujícího - spotřebitele prodávajícím o způsobu vyřízení reklamace.

2.2. Prodejce je povinen zaslat kupujícímu písemně reklamační formulář. Formulář musí obsahovat jméno, příjmení, korespondenční adresu a emailovou adresu kupujícího.

2.3. Povinnost sepsat reklamační formulář se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

3. Adresa prodávajícího

3.1 Zasílací adresa pro reklamace:

Pavlína Kučírková Brettová/Betty Brands
Kovosreal s.r.o.

Mostecká 1487

Duchcov

419 01

4. Závěrečná ustanovení

4.1 Tento reklamační řád vstupuje v platnost a nabývá účinnosti dne 04. 1. 2022 Betty Brands si vyhrazuje právo kdykoli měnit nebo doplňovat znění reklamačního řádu. Změny nebo doplnění vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na Bettybrands.cz

OBLEČENÍ

do školy a školky

booso

BATOHY

Sticky Lemon Retro batoh - khaki

1 590 Kč

1 590 Kč
Jednotková cena za
Saxo mini backpack kids/sandy

999 Kč

999 Kč
Jednotková cena za
Batoh s puntíky - velký

1 557 Kč

1 557 Kč
Jednotková cena za
Batoh Liewood Allan teddy

1 430 Kč

1 430 Kč
Jednotková cena za

MRKNOUT SE

NA POSÍLENÍ IMUNITY

Při nástupu do nového kolektivu a během podzimu je nutné myslet i na imunitu dětí. A jak nejlépe výživové doplňky naučit děti jíst? S Frank fruities je to snadné. Jsou to totiž chutné ovocné gummies, které dětem chutnají.